Sei ein Champion beim Empfangen und Geben von Feedback

Ohne Feedback zu bekommen, weißt du nicht, wie andere dich sehen, alles, was du hast, wären Annahmen. Es ist jedoch eine Herausforderung, Feedback zu geben und zu erhalten, weil es eng mit Kritik verbunden ist. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie besser darauf vorbereitet werden, Feedback zu erhalten und zu geben.

Werde ein Champion Feedback-Anbieter und Empfänger:

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5 Kriterien für ein effektives Feedback

  1. Der Anbieter der Rückmeldung sollte in den Augen des Empfängers vertrauenswürdig und glaubwürdig sein. Seien Sie demütig, seien Sie ehrlich und lassen Sie die Emotionen aus dem Fokus, was Sie erreichen möchten, indem Sie Feedback geben

  2. Sei pünktlich und erziele ein positives Ergebnis als Ziel. Feedback sollte so schnell wie möglich gegeben werden. Wenn es sich um ein schlechtes Verhalten handelt, sollte es nicht 2 Wochen später passieren. Denken Sie auch daran, sich auf eine Veränderung zum Besseren zu konzentrieren, wenn Sie das Feedback geben.

  3. Die Rückmeldung ist keine Einbahnstraße. einstellen eine offene Atmosphäre aufbauen und den Blick und die Meinung des Empfängers einholen.

  4. Habe eine genaue und klare Nachricht. Behalte Emotionen und persönliche Gefühle und gib ein klares, direktes Feedback, das auf Fakten und Umständen basiert und eine Verbesserung als Ziel hat.

  5. Feedback sollte hilfreich und nicht verletzend sein. Fokus Auf das Ziel, den Empfänger zu verbessern und zu gewinnen, bringe ihn an Bord und arbeite gemeinsam an der Verbesserung.

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Die falschen Gründe, Feedback zu geben

  • Feedback ist keine Verteidigung, um Ihr eigenes Verhalten zu rechtfertigen, wenn Sie Feedback geben, geht es nicht um Sie, sondern um den Empfänger

  • Jemanden zu verwarnen oder Feedback zu verurteilen sollte verständlich und hilfreich sein, kein Grund zu argumentieren oder zu verurteilen wird nicht zur Verbesserung einer Situation führen

  • Um jemandem anderen zu gefallen oder sein eigenes Feedback zu zeigen, ist dies keine Waffe, um andere zu erniedrigen, oder eine Gelegenheit, es zu zeigen, ist ein Werkzeug, um Dinge zu erkennen und sich auf Veränderungen zu einigen

  • Beschweren Sie sich nicht darüber, wie Veränderung aussehen könnte und was erreicht werden kann

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Die richtigen Gründe, Feedback zu geben

  • Empathie und Sorge für andere und ein klarer Fokus auf ein Engagement für eine Veränderung zum Positiven

  • Feedback sollte ein Punkt sein, an dem Dinge überprüft und mögliche Verbesserungen unterstützend vereinbart werden

  • Feedback kann eine Richtschnur für den richtigen Weg sein

Feedback ist nicht nur negativ

  • Feedback sollte auch verwendet werden, um aufzuzeigen, was gut ist und was weiter getan werden sollte

  • Feedback kann Ihnen die Dinge zeigen, die gut laufen, und Ihnen helfen, auf Ihren Stärken aufzubauen. Schwächen können verbessert werden - Stärken können genutzt und in der Zukunft viel stärker genutzt werden, wenn sie erkannt werden

  • Feedback ist Anerkennung und schaut auch auf alle Erfolge und guten Dinge

Als ich bei der Arbeit coachte und zum Beispiel fragte, was ein Verkäufer in einem Gespräch mit einem Kunden gut gemacht hat, haben sie immer geantwortet - "das war nicht gut, das hätte ich besser machen können- Manchmal musste ich zurückkommen und dreimal fragen "Bitte sagen Sie mir, was Sie für gut halten. "

Leider wird Feedback immer noch als Kritik und als etwas Negatives gewertet. Für mich ist es Zeitverschwendung, sich nur auf negative Aspekte zu konzentrieren, was gut läuft und sich auf alles zu konzentrieren, was gut ist, ist leistungsfähiger und führt zu besseren Ergebnissen als einfach nur zu kritisieren.

Fazit, ein Champion zu werden beim Empfang und bei der Bereitstellung von Feedback:

  • Bleib aufrichtig und ruhig, lasse Emotionen aus und konzentriere dich auf ein gemeinsames Ziel, das Gute zu erkennen und zu verbessern, was anders gemacht werden muss
  • Setzen Sie eine offene und vertrauenswürdige Atmosphäre ein Feedback sollte ein Austausch sein, bei dem Sie auch die Sicht des Empfängers verstehen sollten
  • Verwenden Sie Feedback als Werkzeug, um sich auf das zu konzentrieren, was gut läuft, und sich zu einigen, was besser gemacht werden könnte

 



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